Vous êtes sur le point de scaler mais sans système ops, le chaos est à venir.
Une levée, une première campagne, un premier gros client ? L'engagement est pris, et derrière il y a tout à construire. On vient tenir les opérations dès le début, et on construit votre système en même temps pour assurer la continuité des opérations.
Avant le lancement, il n'y a rien à optimiser.
Un COO, à ce stade, est hors de prix.
Un founder associate ops se recrute en CDI, sur une charge que personne n'a encore mesurée, dans une boîte qui n'a pas encore de clients.
Et vous, chaque heure passée sur les opérations est une heure qui ne va ni au produit, ni aux premiers clients.
Il n'y a rien à optimiser. Il y a tout à poser.
Selon l'endroit où vous en êtes, on entre à l'étape 1 ou à l'étape 2.
ÉTAPE 01 - La Roadmap
Avant que vous lanciez. On regarde ce que votre engagement va déclencher comme opérations, et on écrit les fondations du process commande vers encaissement : la stack, les coûts, le data model, les leviers, les risques.
ÉTAPE 02 - Le 0 à 1
Au lancement. On prend les opérations pour de vrai, avec vos outils, et on construit la structure pendant qu'on les tient. Chaque tâche est arbitrée : humaine, agent, ou supprimée. Les automatisations sont construites, pas recommandées.
ÉTAPE 03 - Le Relais
Après. Le périmètre est figé, on continue de tenir ce qui reste jusqu'à ce que quelqu'un chez vous reprenne la main. Vous n'avez pas de trou entre notre sortie et l'arrivée du titulaire.
ÉTAPE 04 - Le Transfert
La sortie. Dossier de poste écrit depuis les tâches réellement mesurées, grille de sélection, et un test : quelqu'un de chez vous exécute avec la doc seule. Si un poste complet en découle, on peut écrire la fiche, participer aux entretiens et former la recrue son premier mois.
Ce qui nous distingue
On tient pendant qu'on construit.
Vous ne payez pas un chantier qui vous ralentit au moment
où vous avez le moins de marge d'erreur.
On construit, on ne recommande pas.
L'arbitrage entre ce qu'un humain fait et ce qu'un agent absorbe
ne s'arrête pas à un slide : ce qui est arbitré est mis en production.
Des méthodes d'usine, sur vos flux d'information.
Le même problème qu'une ligne de production : ça s'accumule,
on mesure, on trouve des solutions, on implémente.
Une start-up en private equity
Ils venaient d'annoncer le lancement et la première collecte. Il fallait quelqu'un à 360 : exécuter et structurer en même temps, pour que les fondateurs et les sales restent sur leur cœur de métier.10 M€ collectés à trois. 6 levées en 9 mois, 600 investisseurs actifs, zéro embauche transactionnelle.
Oui si
Vous avez un engagement public et daté, ou vous êtes à quelques semaines de l'avoir
Les fondateurs sont encore sur le chemin critique de tout ce qui n'est pas le produit
Il y a un flux qui arrive : des commandes, des dossiers, de l'encaissement
Vous préférez savoir ce que le poste contient avant de le salarier
Non si
Vous n'avez ni date, ni engagement, ni projet identifié
Ce que vous cherchez, c'est une expertise métier ou un profil produit
Le travail à faire ne passe ni par un écran ni par vos outils
Vous cherchez quelqu'un qui reste. On part, c'est le principe
On regarde ce qui arrive après votre date.
Trente minutes. On liste avec vous ce que l'engagement déclenche comme opérations, et on vous dit si vous avez besoin de nous ou pas.Y compris si la réponse est non.
